Politique d’expédition

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.

La Demeure ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Le bordereau de livraison remis par le transporteur daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de délivrance du produit.

La Demeure ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs ou (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications et absence de carburant) ou cas de force majeure comme pandémie.

Emballage

Les Produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur. Il sera demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de Produit. En cas d’un retour de Produit endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, La Demeure pourra décider de ne rembourser que partiellement le Produit ou de refuser le remboursement en cas d’impossibilité de revente.

Responsabilité du Client, vérification des colis à réception

A la réception des produits, le client doit vérifier en présence du transporteur le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas d’avaries, pertes totales ou partielles, il appartient au client d’exercer tout recours auprès du transporteur. Si le client constat des anomalies il doit refuser la livraison ou émettre des réserves précises manuscrites datées et signées. Le bordereau de livraison
remis par le transporteur daté et signé par le client ou toute personne habilitée à réceptionner le colis lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de délivrance du produit. La responsabilité de La Demeure ne saurait être engagée en cas de non respect de cette clause.

Délais d’expédition

Pour les produits présents en stock, la Demeure s’engage à traiter, préparer et expédier les Produits commandés dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d’expédition, le Client peut prendre en compte les délais du transporteur. Ces délais d’expédition sont exprimés en jours ouvrés.
Dans le cas d’une commande qui comporterait un ou plusieurs Produit(s) indisponible(s) ainsi que un ou plusieurs Produit(s) disponible(s),La Demeure expédiera la commande dès réception de l’ensemble des Produits de la commande.
Un courrier électronique est envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits.

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur et du lieu de livraison.
La Demeure informe à titre indicatif le Client des délais qui lui sont annoncés par le transporteur.

Délai de livraison

Les délais de livraisons sont les suivants :
Si les Produits sont disponibles en stock, le délai de livraison est égal au délai d’expédition (paragraphe délais d’expédition) additionné au délai de transport (paragraphe délais de transport) ;

Si les produits ne sont pas disponibles en stock, s’ajoutent aux délais d’expédition et de transport de la commande, les délais de livraison des Produits de la part des fournisseurs de La Demeure.

S’il s’avère que le délai de livraison ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données recueillies par La Demeure. Dans ce cas, une proposition d’annulation de commande et de remboursement sera également faite au Client.

Livraison en France métropolitaine

La Livraison est assurée par Colissimo La Poste pour tous les Produits hors les Produits issus de la catégorie « Article volumineux». Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables à compter de l’expédition. Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais de port sont indiqués sur le Site dans la rubrique « Livraison », sauf offre commerciale spécifique portant sur le transport et indiquée sur le Site.

Le colis est pris en charge par Colissimo La Poste et remis à l’adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à La Demeure qui se réserve le droit d’en rembourser le prix, les frais d’expédition restant à la charge du Client.

Pour les articles volumineux, le transport sera effectué par des transporteurs spécialisés dans cette prestation.